Soporte Remoto

¿Qué es el soporte remoto?

El software de asistencia remota ha revolucionado el sector de la asistencia informática. Los profesionales de TI, del servicio de atención al cliente han disfrutado de muchas ventajas gracias al uso de una herramienta de asistencia remota, como la mejora de la satisfacción del cliente y los tiempos de respuesta más rápidos.

¿Qué es la asistencia remota?

El software de asistencia remota permite a los técnicos de TI acceder a otro ordenador o dispositivo de forma remota para prestar asistencia. La conexión remota permite al técnico ver la pantalla del dispositivo remoto en su propia pantalla en tiempo real y, en la mayoría de los casos, poder tomar el control del dispositivo remoto para solucionar problemas y realizar otras tareas.